2020_RMW_00073 - Aanpassing reglement budgetbeheer

Context:

Er worden twee administratieve wijzigingen en één inhoudelijke wijziging voorgesteld.

ADMINISTRATIEVE WIJZIGINGEN

Het gaat over de volgende administratieve wijzigingen:

- Rubriek 2 'verantwoordelijke budgetbeheer': ....Vragen of mogelijke problemen kunnen elke weekdag gesignaleerd worden aan de dienst onthaal van 09u00-12u00 via mail (socialedienst@zwijndrecht.be) of op telefoonnummer 03/250.18.18.

Voorgestelde wijziging: ...Vragen of mogelijke problemen kunnen gesignaleerd worden aan de dienst schuldbemiddeling via mail (schuldhulpverlening@zwijndrecht.be) of tijdens de openingsuren via het telefoonnummer 0800 99 604. 

- Rubriek 5 'klachten, opmerkingen, problemen, vragen':  .......Indien de klacht voor alle partijen hier niet op bevredigende wijze kan opgelost worden, kan de klacht doorgespeeld worden aan Voorzitter en Secretaris van het OCMW.

Voorgestelde wijziging: ....Indien de klacht voor alle partijen hier niet op bevredigende wijze kan opgelost worden, kan de klacht doorgespeeld worden aan voorzitter van het BCSD.

INHOUDELIJKE WIJZIGING

De dienst schuldbemiddeling heeft regelmatig discussies met cliënten in budgetbeheer in verband met het uitkeren van extra budget. 

Het gaat hierbij om een uitbetaling vakantiegeld of teruggave van de belastingen op de budgetrekening. 

De cliënten willen dit extra geld uitbetaald krijgen, maar de maatschappelijk assistent rekent net op deze bedragen om jaarlijks terugkerende facturen of jaarafrekeningen te betalen. 

Dit heeft als gevolg dat cliënten tegen het advies van de maatschappelijk werker in, stoppen met budgetbeheer zodat ze zelf het geld kunnen ontvangen en dit vrij kunnen besteden. De cliënt kan eenzijdig beslissen om de samenwerking te stoppen vermits budgetbeheer een vrijwillige vorm van hulpverlening is.

Na de stopzetting volgt de uitbetaling van het saldo van de budgetrekening aan de cliënten en merken we dat deze cliënten al het opgespaarde geld voor toekomstige facturen, vaste kosten en lopende afbetalingsplannen consumeren.

Een korte tijd later vragen de cliënten terug budgetbeheer aan.

Dit gedrag brengt de volgende problemen met zich mee:

- er ontstaat in deze tussentijd opnieuw een aanzienlijke schuldenlast;

- bestaande afbetaalplannen (die eerder onderhandeld werden door de schuldbemiddelaars) zijn door de schuldeisers stopgezet;

- er is geen gespaard budget meer om toekomstige grote jaarfacturen en betalingen uit te voeren. 

Nieuwe werkwijze: aanpassing reglement budgetbeheer

Om cliënten in de toekomst te ontmoedigen om het budgetbeheer tegen advies in van de maatschappelijk assistent stop te zetten en hen de mogelijkheid te ontnemen onmiddellijk na stopzetting het budgetbeheer terug op te starten, stelt de sociale dienst voor om een extra paragraaf toe te voegen aan het reeds bestaande reglement. 

Aan punt 7. "Stopzetting budgetbeheer" wordt de regel in het vet toegevoegd:

7. Stopzetting budgetbeheer

De dienstverlening wordt in principe toegekend voor maximum 1 jaar, mogelijks verlengbaar. 

Het budgetbeheer kan ten allen tijde door de cliënt worden opgezegd door een schrijven gericht aan de voorzitter van het OCMW Zwijndrecht. 

Wanneer de cliënt het budgetbeheer stopzet tegen het advies van de dienst schuldhulpverlening in, wordt de cliënt voor de periode van 1 jaar uitgesloten van verdere dienstverlening van de dienst schuldhulpverlening. Dit betekent dat de cliënt pas na 1 jaar opnieuw een aanvraag tot budgetbeheer/schuldhulpverlening kan doen bij de dienst schuldhulpverlening. 

Het budgetbeheer kan bovendien worden stopgezet naar aanleiding van ernstige inbreuken op het reglement of omwille van zwaarwichtige redenen die een verdere samenwerking onmogelijk maken. De cliënt ontvangt hierover echter eerst een ingebrekestelling. Indien naar aanleiding van deze ingebrekestelling de situatie niet verandert, zal het dossier door de maatschappelijk assistent worden voorgelegd aan het Bijzonder Comité Sociale Dienst (BCSD) dat tot stopzetting van het budgetbeheer kan beslissen.