De bedoeling van een tevredenheidsmeting van de dienstverlening is in eerste instantie om te toetsen of we wel goed bezig zijn en ten tweede om informatie te verzamelen zodat de dienstverlening kan bijgestuurd worden indien dat wenselijk is.
De tevredenheidsmeting van het voorjaar 2022 werd grotendeels herhaald, met dat verschil dat deze nieuwe meting zich niet enkel richtte op de bezoekers die een online afspraak maakten, maar ook telefonisch en aan de balie. De bezoekers kregen een papieren enquête bij binnenkomst en konden de ingevulde enquête bij vertrek in een brievenbus aan het onthaal steken. 150 bezoekers vulden de enquête in, wat een responsgraad van 15,4% opleverde.
Het resultaat van de tevredenheidsmeting is zeer positief. De bezoekers zijn overwegend "tevreden" tot "zeer tevreden" over onze dienstverlening en meer specifiek over:
Het college neemt kennis van de resultaten van de tevredenheidsmeting van onze dienstverlening.